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近年來，越來越多的中國(guó)公民選擇出國(guó)求學(xué)、旅游和務(wù)工。但人在異鄉(xiāng)，世事難料，從丟護(hù)照，到遇到暴力襲擊，該怎么保護(hù)自己呢？最近引起廣泛關(guān)注的中國(guó)訪問學(xué)者章瑩穎綁架案?jìng)善疲袊?guó)領(lǐng)事館積極跟進(jìn)和督促，起到了重要作用。如果人在國(guó)外遇到緊急情況，在與當(dāng)?shù)鼐胶献鞯耐瑫r(shí)，不要忘記去中國(guó)使領(lǐng)館尋求領(lǐng)事保護(hù)，更好維護(hù)個(gè)人權(quán)益。

什么是領(lǐng)事保護(hù)?

一、什么是領(lǐng)事保護(hù)？它與領(lǐng)事協(xié)助和領(lǐng)事服務(wù)有什么區(qū)別？

（一）領(lǐng)事保護(hù)是指中國(guó)政府和中 國(guó)駐外外交、領(lǐng)事機(jī)構(gòu)維護(hù)海外中國(guó)公 民和機(jī)構(gòu)安全及正當(dāng)權(quán)益的工作。 領(lǐng)事保護(hù)的實(shí)施主體是中國(guó)政府及 其派駐國(guó)外的駐外使領(lǐng)館。中國(guó)目前有 260 多個(gè)駐外使領(lǐng)館，他們都是實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)的主體。

領(lǐng)事保護(hù)的方式主要是通過外交途 徑向駐在國(guó)當(dāng)局提出交涉、表達(dá)關(guān)切或 轉(zhuǎn)達(dá)當(dāng)事人訴求，敦促其依法、公正、 及時(shí)、妥善地處理。

領(lǐng)事保護(hù)的法律依據(jù)，主要包括公 認(rèn)的國(guó)際法原則、有關(guān)國(guó)際公約、雙邊 條約或協(xié)定以及中國(guó)和駐在國(guó)的有關(guān)法 律法規(guī)。

領(lǐng)事保護(hù)的內(nèi)容是中國(guó)公民、法人 在海外的合法權(quán)益，主要包括：人身安全、 財(cái)產(chǎn)安全、必要的人道主義待遇，以及 與我國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館保持正常聯(lián)系的權(quán) 利等。公民要求獲得超出所在國(guó)國(guó)民待遇或因從事非法活動(dòng)造成的法律后果等， 不屬于領(lǐng)事保護(hù)合法權(quán)益的范圍。

領(lǐng)事官員可以做什么?

一、如所在國(guó)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，可以 為您撤離危險(xiǎn)地區(qū)提供咨詢和必要的 協(xié)助。

二、如您在外國(guó)服刑，或被拘留、逮捕， 可以應(yīng)您的請(qǐng)求或經(jīng)您的同意進(jìn)行 探視。

三、如您遭遇意外，可以協(xié)助您將事故或 損傷情況通知國(guó)內(nèi)親屬。

四、如您遇到生計(jì)困難，可以協(xié)助您與國(guó) 內(nèi)親屬聯(lián)系，請(qǐng)其協(xié)助解決費(fèi)用問題。

五、如您在所在國(guó)與他人發(fā)生民事糾紛， 或涉及刑事案件，或突發(fā)疾病，可以 應(yīng)您的請(qǐng)求，協(xié)助提供當(dāng)?shù)芈蓭?、?譯和醫(yī)生等名單供您參考，但并不保 證其服務(wù)質(zhì)量達(dá)到您的預(yù)期。

六、如您需要尋找國(guó)外失蹤或失聯(lián)親人， 可以代為向所在國(guó)有關(guān)部門提出請(qǐng)求。

七、可以根據(jù)中國(guó)法律法規(guī)，為在國(guó)外的 中國(guó)公民頒發(fā)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)旅行證件 并進(jìn)行加注。

八、可以根據(jù)中國(guó)法律法規(guī)，為遺失旅行 證件或無證件的中國(guó)公民簽發(fā)旅行證 或回國(guó)證明。

九、可以根據(jù)中國(guó)法律法規(guī)和相關(guān)國(guó)際條 約，為中國(guó)公民辦理公證或?yàn)楫?dāng)?shù)叵?關(guān)部門簽發(fā)的擬送往中國(guó)使用的文書 辦理領(lǐng)事認(rèn)證。

十、在與所在國(guó)法律法規(guī)不相抵觸的情況 下，為居住在駐在國(guó)的中國(guó)公民辦理 婚姻登記。

領(lǐng)事官員不可以做什么?

一、不可以為您申辦他國(guó)簽證或辦理簽證延期。

二、不可以為您在當(dāng)?shù)刂\職或申辦居留證、工作許可證。

三、不可以替您提起訴訟，不可以替您調(diào)查海外犯罪或死亡案件。有關(guān)請(qǐng)求應(yīng) 由當(dāng)事人向所在國(guó)當(dāng)局提出。

四、不可以干預(yù)所在國(guó)的司法程序或法律事務(wù)，不可以仲裁或解決您與他人的 勞資爭(zhēng)議、商業(yè)糾紛、刑事案件、子 女撫養(yǎng)權(quán)糾紛或家庭事務(wù)。

五、不可以幫助您在治療、拘留或服刑期間獲得比當(dāng)?shù)厝烁鼉?yōu)的待遇。

六、不可以為您提供導(dǎo)游、翻譯等服務(wù)， 或?yàn)槟Ц毒频?、律師、翻譯、醫(yī)療 及旅行（機(jī)、船、車票）費(fèi)用或任何其他費(fèi)用。

七、不可以將您留宿在使領(lǐng)館內(nèi)，或?yàn)槟９苄欣钗锲贰?/p>

八、不可以為您購買免稅物品。

什么情況需要海外領(lǐng)保

1 發(fā)生恐怖襲擊、自然災(zāi)害、政治動(dòng)亂

使領(lǐng)館協(xié)助中國(guó)公民撤離危險(xiǎn)區(qū)域。

2 發(fā)生交通、工傷等事故

中國(guó)公民可要求領(lǐng)事官員敦促所在國(guó)懲辦肇事者，或協(xié)助您通過法律途徑向保險(xiǎn)公司索賠。

3 遭遇人身侵害

領(lǐng)事官員可安排人員了解案件情況，敦促所在國(guó)破案，提供律師和翻譯名單，推薦醫(yī)院;補(bǔ)發(fā)旅行證件等。

4 被羈押或監(jiān)禁

有權(quán)要求面見中國(guó)使領(lǐng)館官員，領(lǐng)事官員會(huì)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，還會(huì)幫助您與親友聯(lián)系，提供當(dāng)?shù)芈蓭熋麊巍?/p>

5 遭遇勞務(wù)糾紛

可請(qǐng)求使領(lǐng)館為您提供當(dāng)?shù)芈蓭?、翻譯名單，使領(lǐng)館官員將會(huì)向您介紹所在國(guó)一般的法律信息。

6 持有效護(hù)照及簽證出入境受阻

可要求與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)系，尋求幫助。使領(lǐng)館領(lǐng)事官員將向有關(guān)當(dāng)局了解情況，進(jìn)行必要交涉。

7 護(hù)照遺失、被偷搶

向當(dāng)?shù)鼐觳块T報(bào)案，持本人有關(guān)身份材料及其復(fù)印件和照片到中國(guó)使領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)護(hù)照或旅行證件。

8 遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí)

如因被搶劫等原因出現(xiàn)暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難，可以與中國(guó)使領(lǐng)館聯(lián)系，讓家人通過使領(lǐng)館匯錢。

9 家人在海外死亡時(shí)

如死亡涉及刑事案件，領(lǐng)事官員可協(xié)助關(guān)注案件，如對(duì)判決不滿，領(lǐng)事官員可向當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)達(dá)意見。如果希望將遺體運(yùn)回國(guó)，使領(lǐng)館可提供運(yùn)送遺體的公司名單。

10 家人失蹤或遭綁架

可向中國(guó)使領(lǐng)館報(bào)告情況，領(lǐng)事官員會(huì)請(qǐng)所在國(guó)尋找失蹤者或解救被綁架者。

尋求領(lǐng)事保護(hù)的常見問題

一、正在辦理移民者，是否還能享有中國(guó)駐當(dāng) 地使領(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)？

正在辦理移民手續(xù)者，在手續(xù)完結(jié)、 國(guó)籍變更之前仍是中國(guó)公民，屬于領(lǐng)事 保護(hù)的對(duì)象。

二、中國(guó)公民在何種情況下可以請(qǐng)求領(lǐng)事保護(hù)？

中國(guó)公民在其他國(guó)家境內(nèi)的行為主 要受國(guó)際法及所在國(guó)當(dāng)?shù)胤杉s束。中 國(guó)公民（包括觸犯當(dāng)?shù)胤傻闹袊?guó)公民） 在當(dāng)?shù)睾戏?quán)益受到侵害，在已經(jīng)自行 采取必要措施仍不能有效維護(hù)自身合法 權(quán)益時(shí)，即可向中國(guó)駐外使領(lǐng)館請(qǐng)求領(lǐng) 事保護(hù)。

三、中國(guó)公民怎樣能獲得中國(guó)政府的領(lǐng)事保護(hù)？

在尋求領(lǐng)事保護(hù)時(shí)應(yīng)注意些什么？ 如果您的合法權(quán)益在所在國(guó)受到侵害，或遭遇不測(cè)需要救助，您可以就近聯(lián) 系中國(guó)駐外使領(lǐng)館，反映情況和有關(guān)要 求。使領(lǐng)館將在工作職責(zé)范圍內(nèi)向您提 供領(lǐng)事保護(hù)。如您的行為違法，或因自 身行為不當(dāng)導(dǎo)致您及他人陷入危險(xiǎn)境地， 或您濫用領(lǐng)事保護(hù)，使領(lǐng)館有權(quán)對(duì)提供 給您的領(lǐng)事保護(hù)做出限制。

四、出國(guó)時(shí)持中國(guó)護(hù)照，現(xiàn)已取得居住國(guó)國(guó)籍，是 否還能享有中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)？

根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)籍法》規(guī)定， 中國(guó)不承認(rèn)中國(guó)公民具有雙重國(guó)籍。定居國(guó) 外的中國(guó)公民，凡自愿加入或取得外國(guó)國(guó)籍者，即自動(dòng)喪失中國(guó)國(guó)籍，因而不再享有中 國(guó)駐外使領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

（3）應(yīng)關(guān)注并聽從外交部及中國(guó)駐 外使領(lǐng)館發(fā)出的安全提醒，當(dāng)所在國(guó)發(fā)生 嚴(yán)重事態(tài)，外交部及有關(guān)駐外使領(lǐng)館提醒 當(dāng)?shù)刂袊?guó)公民盡快撤離時(shí)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)， 選擇適當(dāng)渠道撤離，避免陷入危險(xiǎn)境地；

（4）要求中國(guó)駐外使領(lǐng)館實(shí)施領(lǐng)事 保護(hù)時(shí)，必須提供真實(shí)信息，不能作虛 假陳述；

（5）在主觀上有接受領(lǐng)事保護(hù)的意 愿。使領(lǐng)館在實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)必須遵循當(dāng) 事人自愿原則，充分尊重當(dāng)事人的意愿；

（6）訴求不應(yīng)超出所在國(guó)國(guó)民待遇 水平。使領(lǐng)館在實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)不能幫 助當(dāng)事人獲得比所在國(guó)國(guó)民更好的待遇；

（7）不能干擾外交部或駐外使領(lǐng)館 的正常辦公秩序，應(yīng)尊重外交、領(lǐng)事官員；

（8）依法繳納辦理各種證件、手續(xù) 的相關(guān)費(fèi)用；

（9）使領(lǐng)館提供的律師、翻譯、醫(yī) 生名單僅供參考，并不必然保證其服務(wù) 質(zhì)量達(dá)到您的預(yù)期。您可另行選擇其他 律師、翻譯和醫(yī)生。

五、權(quán)利和義務(wù)不可分離。對(duì)海外中國(guó)公民而言，每位公民都有尋求和獲得領(lǐng)事保護(hù)的 權(quán)利，但也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和法律責(zé)任。

主要應(yīng)注意以下幾方面：

（1）應(yīng)對(duì)個(gè)人的出行選擇、人身安全、 資金安全和在海外的行為承擔(dān)自身責(zé)任，應(yīng) 嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)睾椭袊?guó)的有關(guān)法律法規(guī)；

（2）應(yīng)立足于當(dāng)?shù)鼐戎?。首先設(shè)法尋 求所在國(guó)警方或司法部門的保護(hù)與協(xié)助以盡 快擺脫困境，如上述部門不作為或者有不公 正行為，再尋求使領(lǐng)館介入并實(shí)施領(lǐng)事保護(hù) 和協(xié)助；

（3）海外遭遇困難，先找當(dāng)?shù)鼐?方或司法部門尋求保護(hù)與協(xié)助。

（4）將存放家中或隨身攜帶的重要 證件和資料雙備份，以防萬一。同時(shí)要 保證自己駕駛的汽車安全及行駛正常， 并儲(chǔ)備必要的食品和藥品。

（5）不要消極等待。如尚有安全方 式離開，應(yīng)立即行動(dòng)。

七、在國(guó)外發(fā)生交通、工傷等事故時(shí)，如何處理？

應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案或通知雇主， 并要求其通知您的親友或中國(guó)駐該國(guó)使 領(lǐng)館。您可要求領(lǐng)事官員敦促所在國(guó)當(dāng) 局盡快調(diào)查事故原因，或向您提供律師、 醫(yī)生等名單，以便后續(xù)處理。

八、在國(guó)外遭遇恐怖襲擊、嚴(yán)重自然災(zāi)害、政治動(dòng) 亂等緊急情況時(shí)，應(yīng)如何尋求領(lǐng)事保護(hù)？

（1）立即與就近的中國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館 取得聯(lián)系，以獲得最新相關(guān)信息并進(jìn)行注冊(cè) 登記。如您家人在國(guó)外與您失去聯(lián)系，請(qǐng)您 立即與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館取得聯(lián)系，以獲得 最新相關(guān)信息，并提供您家人詳細(xì)個(gè)人信息 和聯(lián)系方式等，以便使領(lǐng)館協(xié)助查找。使領(lǐng) 館將在必要及可能時(shí)協(xié)助中國(guó)公民（含死傷 人員）撤離危險(xiǎn)區(qū)域（不一定是回國(guó)）。

（2）妥善保存自己的重要證件和文件， 包括護(hù)照、出入境記錄、保險(xiǎn)和銀行記錄等。

（3）檢查護(hù)照、簽證是否有效，如需 更新護(hù)照請(qǐng)即到使領(lǐng)館辦理。

九、在居住國(guó)被拘留、羈押或監(jiān)禁，該怎么辦？

如您需要面見中國(guó)使領(lǐng)館領(lǐng)事官員， 應(yīng)首先向所在的警察、監(jiān)獄部門提出。領(lǐng) 事官員將根據(jù)您的請(qǐng)求前往探視，并保護(hù) 您的合法權(quán)益，如人道待遇、公平待遇等。 領(lǐng)事官員還可以幫助您與親友取得聯(lián)系， 向您提供當(dāng)?shù)芈蓭熋麊巍５?，領(lǐng)事官 員不能干涉當(dāng)?shù)胤沙绦?，不能代替?進(jìn)行訴訟。

十、在海外受到人身侵害，該怎么辦？

應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警，并索要一份警 察報(bào)告（報(bào)警記錄）復(fù)印件。同時(shí)與律師或 醫(yī)生（如需就醫(yī)）聯(lián)系，向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng) 館反映情況。領(lǐng)事官員可以向您提供以下幫 助：安排適當(dāng)人員（如有性別要求）聽取您 的受害情況并承諾保護(hù)您的個(gè)人隱私；

敦促 警方盡快破案；了解案件進(jìn)展情況；向您提 供律師和翻譯的名單；提供醫(yī)院名單；補(bǔ)發(fā) 丟失或受損的旅行證件；協(xié)助您與家人、朋 友或雇主聯(lián)系；尋求當(dāng)?shù)厣鐣?huì)救助。但是， 領(lǐng)事官員不能調(diào)查案件或干涉當(dāng)?shù)胤ㄍサ膶?理，不能代替您出庭，不能充當(dāng)翻譯，也不 能替您支付律師費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用。

十一、在居住國(guó)受到雇主不公正對(duì)待或無故拖 欠工資，如何處理？

您應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律 法規(guī)與雇主協(xié)商解決。如協(xié)商未果， 您可向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。您可同時(shí) 請(qǐng)求領(lǐng)事官員為您提供當(dāng)?shù)芈蓭?、?譯名單。領(lǐng)事官員可向您簡(jiǎn)要介紹所 在國(guó)有關(guān)法律信息。

十二、持有效護(hù)照及簽證在目的地國(guó)入境、出 境或過境受阻時(shí)，如何尋求幫助？

您首先應(yīng)向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T如實(shí)說 明入出境或過境事由，同時(shí)了解受阻原 因。如您不懂當(dāng)?shù)卣Z言，可要求對(duì)方提 供翻譯服務(wù)。如果您的請(qǐng)求仍然得不到 有關(guān)部門的回應(yīng)，可要求與中國(guó)駐當(dāng)?shù)?使領(lǐng)館聯(lián)系，尋求幫助。使領(lǐng)館領(lǐng)事官 員將向有關(guān)當(dāng)局了解情況，視情反映您 的要求，或進(jìn)行必要交涉，但不能保證 您一定會(huì)被放行。如交涉未果，您應(yīng)理智接受當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的決定；如確系受到對(duì)方不公正對(duì)待，要注意收集和 保存證據(jù)，以便日后訴諸法律解決。

十三、非法進(jìn)入或滯留他國(guó)，既無有效證件， 也無經(jīng)濟(jì)來源時(shí)，如何辦理回國(guó)手續(xù)？

您應(yīng)向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館如實(shí)報(bào) 告本人真實(shí)、詳細(xì)情況，包括姓名、 出生日期、出生地、職業(yè)、家庭住址、 聯(lián)系電話、非法出境或滯留經(jīng)過等。 待您的原居住地公安機(jī)關(guān)核實(shí)、確認(rèn) 您的身份后，領(lǐng)事官員可為您頒發(fā)回 國(guó)旅行證件。如您的家屬已墊付您的 回國(guó)費(fèi)用，領(lǐng)事官員可協(xié)助購買回國(guó) 機(jī)（車、船）票。

十四、中國(guó)護(hù)照在海外遺失、被偷或被搶時(shí)， 怎么辦？

請(qǐng)您即向當(dāng)?shù)鼐觳块T報(bào)案，以 便您向當(dāng)?shù)?a href="http://m.21gr.com.cn" alt="移民">移民局申請(qǐng)出境簽證時(shí)備 用，同時(shí)向就近的中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館 申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)護(hù)照或旅行證，以供回國(guó)使 用。申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)護(hù)照或旅行證所需的有 關(guān)材料為：您本人完整、準(zhǔn)確填寫的《中 華人民共和國(guó)護(hù)照 / 旅行證 / 回國(guó)證明申請(qǐng)表》、護(hù)照遺失 / 被盜搶的情況說 明及照片。另外，請(qǐng)您盡量提供原護(hù)照 復(fù)印件或其他個(gè)人身份材料。 我們提請(qǐng)您注意：買賣、轉(zhuǎn)讓、 偽/變?cè)?、故意損毀中國(guó)護(hù)照是違法 行為，涉案人將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

十五、在海外遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，能尋求使領(lǐng)館幫助嗎？

中國(guó)公民在國(guó)外的費(fèi)用應(yīng)由自己 負(fù)責(zé)解決。如果您因被盜、被搶等原 因出現(xiàn)暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難，可向親戚、朋 友借款或通過家人匯款解決。如確有 必要，您也可與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián) 系，讓家人匯錢至使領(lǐng)館或外交部， 并通過其轉(zhuǎn)交。如確無法及時(shí)得到親 友救助，中國(guó)駐外使領(lǐng)館可以提供小 額墊款。受助中國(guó)公民須簽署“還款 保證書”并提供國(guó)內(nèi)還款人有效聯(lián)系 方式，回國(guó)后在約定時(shí)間內(nèi)還款。

十六、家人在海外死亡，如何處理？

（1）您可通過領(lǐng)事官員或親友了 解家人死亡原因和遺物（遺囑）情況， 并協(xié)助向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門申請(qǐng)獲得死亡 證明書等證明文件。中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng) 館可應(yīng)申請(qǐng)為上述證明文件辦理領(lǐng)事 認(rèn)證。領(lǐng)事官員不能調(diào)查死亡原因。 如您對(duì)死因有疑問，可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭?向當(dāng)?shù)厮痉ú块T提出，請(qǐng)其作出合理 解釋或重新進(jìn)行調(diào)查；亦可請(qǐng)領(lǐng)事官 員協(xié)助向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門轉(zhuǎn)交您的 書面意見，請(qǐng)其對(duì)您的意見予以關(guān)注或?qū)⒛囊庖娹D(zhuǎn)達(dá)給當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)。

（2）如死亡涉及刑事案件并已在 當(dāng)?shù)靥崞鹪V訟，您應(yīng)聘請(qǐng)律師，密切 跟蹤庭審情況，同時(shí)可請(qǐng)領(lǐng)事官員協(xié) 助關(guān)注案件，并在當(dāng)?shù)胤稍试S的情 況下旁聽庭審。如您對(duì)庭審情況或判 決結(jié)果不滿，可請(qǐng)律師協(xié)助上訴，同 時(shí)也可通過領(lǐng)事官員協(xié)助向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān) 部門轉(zhuǎn)達(dá)您的意見。但是，領(lǐng)事官員 不能調(diào)查案件，也不能代替您出庭。

（3）您可前往當(dāng)?shù)靥幚碛嘘P(guān)善后事宜，但一切費(fèi)用（含國(guó)際旅費(fèi)、食 宿及市內(nèi)交通費(fèi)）須自理；赴有關(guān)國(guó) 家的簽證、賓館預(yù)訂、接送等手續(xù)須 自行辦理，亦可請(qǐng)有資質(zhì)的旅行社協(xié) 助；在國(guó)外如需翻譯，使領(lǐng)館可提供 翻譯名單，但費(fèi)用須自理。

（4）如果您因故（如被拒簽、無 足夠旅費(fèi)等）不能前往當(dāng)?shù)靥幚砗笫拢?可委托在當(dāng)?shù)氐挠H友代辦遺體火化、 骨灰和遺物送回等事宜；如當(dāng)?shù)刂鞴?部門要求，您應(yīng)提供經(jīng)國(guó)內(nèi)公證機(jī)關(guān) 公證并經(jīng)外交部（或其委托的地方外 辦）以及有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館認(rèn)證的 授權(quán)委托書。如當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)允許， 亦可委托領(lǐng)事官員代為處理上述事宜 （費(fèi)用需自理），但您應(yīng)事先提供經(jīng) 國(guó)內(nèi)公證機(jī)關(guān)公證并經(jīng)外交部或其委 托的地方外辦認(rèn)證的授權(quán)委托書。

（5）如果您希望將遺體運(yùn)回國(guó)， 中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館可向您提供辦理運(yùn) 送遺體事務(wù)的公司名單。運(yùn)送遺體的 費(fèi)用需要自行承擔(dān)。

（6）由于國(guó)外法律規(guī)定不同，如 家屬長(zhǎng)期不處理遺體，不僅無助于問

題解決，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門還可能根據(jù)當(dāng) 地法律規(guī)定，在一定期限內(nèi)將遺體進(jìn) 行埋葬或火化。

（7）死亡案件的處理時(shí)間可能很 長(zhǎng)，在這種情況下，您可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈?師跟進(jìn)處理。中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館只能 在職權(quán)范圍內(nèi)向您轉(zhuǎn)告當(dāng)?shù)刂鞴懿块T 所提供的案件處理情況。

十七、家人在國(guó)外失蹤或遭綁架，如何求助？

應(yīng)盡快向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案。您也可向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館報(bào)告有關(guān)情況，包 括失蹤或被綁架者姓名、性別、年齡、 職業(yè)、相貌特征和在國(guó)外住址等并尋 求協(xié)助。領(lǐng)事官員將根據(jù)您的要求請(qǐng) 所在國(guó)有關(guān)當(dāng)局尋找失蹤者或解救被 綁架者。

十八、在國(guó)外突發(fā)重病或精神病，如何求助？

當(dāng)您或您家人在國(guó)外突發(fā)重病或 精神病，應(yīng)迅速撥打當(dāng)?shù)丶本入娫挘?前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng) 館可以協(xié)助提供當(dāng)?shù)蒯t(yī)院名單；可協(xié) 助通知國(guó)內(nèi)家屬或單位。如您或您家 人要回國(guó)治療，經(jīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及有關(guān)航空公司同意，使領(lǐng)館可協(xié)助聯(lián)系航 空公司予以適當(dāng)關(guān)照，機(jī)票等相關(guān) 費(fèi)用由您承擔(dān)。

十九、與在國(guó)外的家人長(zhǎng)期失去聯(lián)系，可以 請(qǐng)中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館協(xié)助尋找他們的 下落嗎？

如果您已通過各種途徑長(zhǎng)期無 法聯(lián)系上您在國(guó)外的家人，中國(guó)駐 當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館可以在力所能及的情況 下提供協(xié)助。目前中國(guó)政府沒有強(qiáng)制要求所有海外公民到中國(guó)駐外使 領(lǐng)館進(jìn)行公民登記，再加上他們的 工作、住址和電話常有變動(dòng)，因此， 中國(guó)駐外使領(lǐng)館協(xié)助尋親十分困難。

有時(shí)，即使找到您家人，他（她） 本人卻不愿與您聯(lián)系。在這種情況 下，領(lǐng)事官員可以為您傳遞一些信 息，或在征得您親友同意的情況下 將其聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)告給您。

二十、中國(guó)駐外使領(lǐng)館是否可以解決海外中 國(guó)公民遇到的一切困難？

中國(guó)駐外使領(lǐng)館為海外中國(guó)公 民提供領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助，應(yīng)該在有 關(guān)國(guó)際法、駐在國(guó)和中國(guó)的法律框 架內(nèi)進(jìn)行。中國(guó)駐外使領(lǐng)館是國(guó)家 的外交代表機(jī)構(gòu)，在駐在國(guó)沒有行 政和司法權(quán)力，不能使用強(qiáng)制手段， 不能代替?zhèn)€人主張其權(quán)利，只能通 過外交途徑敦促駐在國(guó)依法、公正、 公平處理有關(guān)案件。使領(lǐng)館積極協(xié) 助當(dāng)事人維護(hù)合法權(quán)益，但不能超 越領(lǐng)事職務(wù)的權(quán)限。

文明出行? 平安常在

（一）講究?jī)x容儀表 不在公共場(chǎng)合脫去鞋襪、袒胸赤膊， 不毫無掩飾地剔牙。不在臥室以外穿著 睡衣，不面向別人打噴嚏，不在婦女和 兒童面前吸煙，不把煙霧噴向他人。

（二）注重個(gè)人修養(yǎng) 不粗言穢語，惡語傷人。禮讓老弱 病殘，禮讓女士。尊重服務(wù)人員勞動(dòng)。 不長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)占公共設(shè)施。不強(qiáng)行與他人 合影。

（三）遵守公共秩序 不在公共場(chǎng)所呼朋喚友、猜拳行令、 扎堆吵鬧，或高聲接打電話。排隊(duì)時(shí)不 跨越黃線，不插隊(duì)加塞。自覺排隊(duì)乘坐 交通工具，不爭(zhēng)搶擁擠。

（四）尊重風(fēng)俗習(xí)慣 尊重他國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和交 往禁忌。不在教堂、寺廟等宗教場(chǎng)所嬉戲、 玩笑。與人談話應(yīng)避免問及年齡、婚否、 收入、信仰、情感等個(gè)人隱私。在穆斯 林國(guó)家，女士不宜著裝暴露。

（五）愛護(hù)公共設(shè)施 不損壞公共設(shè)施，不踩踏綠地，不 摘折花木和果實(shí)。不在文物古跡上刻涂， 不攀爬觸摸文物。

（六）遵守公共規(guī)定 不在公共場(chǎng)所和禁煙區(qū)吸煙。不在禁 止拍照的地區(qū)拍照。

（七）維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生 不亂扔垃圾、廢棄物，亂倒污水。不 隨地吐痰、擤鼻涕、丟煙頭、吐口香糖。 上廁所后及時(shí)沖洗。

（八）講究環(huán)保節(jié)約 節(jié)約用水用電。吃自助餐時(shí)一次取食 不要太多，吃完后再適量取用，避免在面 前擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤，避免浪費(fèi)。

（九）奉行健康娛樂 拒絕黃、賭、毒，積極開展有益身心 健康的體育鍛煉和文化娛樂等活動(dòng)。

二、企業(yè)

（一）樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 全面了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、法治環(huán)境， 充分評(píng)估企業(yè)及其人員面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)， 建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、防范和處理機(jī)制， 確保經(jīng)營(yíng)順利、人員安全。

（二）明確安全成本 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定落實(shí)安全 措施，定期排查安全隱患，進(jìn)行安全教 育培訓(xùn)，并為員工購買人身意外及醫(yī)療 等保險(xiǎn)。

（三）堅(jiān)持誠實(shí)守信 堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格依法納稅。堅(jiān) 守商業(yè)道德，不以次充好，也避免競(jìng)相“殺 價(jià)”、相互拆臺(tái)。牢固樹立合法用工理念， 為外派員工辦理與其身份相符的簽證、 居留手續(xù)，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。

（四）履行社會(huì)責(zé)任 堅(jiān)持有取有予的企業(yè)發(fā)展理念，積極 履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。注重環(huán)境保護(hù)，合 理回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。發(fā)展當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，尊重、 善待當(dāng)?shù)毓蛦T。

（五）妥善解決糾紛 重視傾聽員工訴求，友好協(xié)商解決勞 資糾紛，避免激化矛盾，損害企業(yè)形象。 注重利用法律武器維護(hù)企業(yè)和員工合法 權(quán)益，必要時(shí)要及時(shí)聯(lián)系中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥?領(lǐng)館請(qǐng)求協(xié)助。

（六）推動(dòng)合作共贏 廣交朋友，增進(jìn)友誼，努力擴(kuò)大與當(dāng) 地社會(huì)的利益交匯點(diǎn)?；バ呕ダ?、共同 發(fā)展，拓寬企業(yè)和諧發(fā)展空間，共享平安與繁榮。

最后別忘了王毅外長(zhǎng)提醒過的：

外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：

＋86-10-12308或＋86-10-59913991

無論你在何方 祖國(guó)在你身后！??！