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發(fā)布時間 : 2017-10-25 瀏覽人次 : 3218
世界旅游委員會主席及總裁、前墨西哥國家旅游局局長格洛麗亞·格瓦拉日前接受采訪時表示,葡萄牙的旅游業(yè)還有很大的增長空間,面對游客數(shù)量大幅上漲,葡萄牙將迎來許多挑戰(zhàn)。以下是訪談的節(jié)選內(nèi)容。
記者:作為新的世界旅游委員會主席,您認為未來幾年的主要工作重心是什么?
格瓦拉:我作為這個職位上的第一個女性,表示非常榮幸,這也是一個很大的責任。我意識到旅游,作為占全球GDP總額10%的領(lǐng)域,具有很大的升值空間和潛力,隨之而來也會有許多挑戰(zhàn),我將以私人企業(yè)和政府領(lǐng)域的雙重目光來考量和平衡這個行業(yè)。
記者:您認為有哪些挑戰(zhàn)?
格瓦拉:從安全問題到自然災(zāi)害和保護主義。事實上,我們周圍的一切都會影響到旅游業(yè)的發(fā)展,不過這個行業(yè)是非常有彈性的。我們能夠克服困難,變得越來越強大。一方面,我們將于政府進行合作,幫助旅游業(yè)在宏觀上更好地發(fā)展,另一方面旅游業(yè)帶來就業(yè)的增長機會,對政府而言也是極佳的回饋。和制造業(yè)、銀行業(yè)或農(nóng)業(yè)相比,旅游業(yè)創(chuàng)造的工作機會更加多。
記者:在葡萄牙,旅游業(yè)的問題之一是就業(yè)很多沒有正式合同,因為存在季節(jié)性和不穩(wěn)定性,那么可以做些什么來改善這種情況?
格瓦拉:我認為這是一個議程問題,旅游業(yè)從業(yè)人員必須與政府有明確的議程。因為旅游業(yè)是一個非常大的行業(yè),包括航空公司、酒店、游輪、機場、服務(wù)業(yè)等等,所以每個人的工作性質(zhì)都是不一樣的。我們必須明白為什么有些工作是暫時的,或者為什么有些工人只能拿臨時工資,是因為缺乏專業(yè)資格還是因為地方立法的缺失,必須要了解原因之后再逐一解決。
記者:和其他行業(yè)一樣,旅游業(yè)也正在受到數(shù)字化發(fā)展的影響。您認為AirBnb和Booking帶來的最大的挑戰(zhàn)是什么?
格瓦拉:旅游業(yè)自90年代以來就一直在隨著數(shù)字化進步而不斷更新,我們必須要緊跟技術(shù)的發(fā)展,才能讓旅游業(yè)變得更有效率,更好地為游客服務(wù)。確保公平競爭是非常重要的,有競爭選擇是好事,可以讓游客進行自行挑選,獲得更好的旅游體驗。因此,重要的是有機制能夠確保企業(yè)處于平等的競爭位置。正如我之前所說,旅游業(yè)是一個非常具有彈性和適應(yīng)性的領(lǐng)域,所以我們要承認所有的新技術(shù)。
記者:葡萄牙近年來的旅游業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展,您認為主要的原因是什么?
格瓦拉:這是一個綜合因素影響下的結(jié)果。一方面,葡萄牙本身就是一個非常美麗的國家,一直都在努力地改善自己的旅游業(yè),做了許多推廣和規(guī)劃工作。另一方面,由于安全問題因素,許多游客從別的旅游目的地轉(zhuǎn)移到了葡萄牙,也導致葡萄牙旅游業(yè)突然呈現(xiàn)井噴式增長。
記者:要怎樣才能讓安全、恐怖主義和自然災(zāi)害等問題不影響旅游業(yè)?
格瓦拉:不幸的是,我們生活在一個沒有人能夠100%保證我們安全的時代。任何事情都可能會發(fā)生在我們回家的路上,沒有人能夠完全保護我們。但是我們不能因為如此就停止旅行。作為旅行者,我自己不會停止步伐,因為我喜歡新的地方,了解新的文化,體驗不同的旅行經(jīng)歷。
記者:但是你對這些問題不會有所擔憂嗎?
格瓦拉:當然,作為一個旅游者,我們當然希望能夠有安全的保障。事實上,我認為政府和私營部門之間可以制定一些議程計劃,了解如何利用技術(shù)來增加安全性,從而提高旅游業(yè)的發(fā)展。我的工作之一就是這個,我們將優(yōu)先致力于提高旅游的安全性和穩(wěn)定性。
記者:巴塞羅那等城市因為有太多的游客而導致當?shù)鼐用穹锤?,里斯本也已?jīng)開始討論這個話題。你認為當游客變得過多的時候,應(yīng)該如何控制它的負面影響呢?
格瓦拉:這個問題要放到具體的情況下去考慮。旅游業(yè)會帶來一個地區(qū)的繁榮,我們應(yīng)該考慮到,那些還沒有大量游客涌入之前的城市,有著高失業(yè)率、犯罪問題、缺乏安全性和經(jīng)濟利益等等,也就是說旅游業(yè)已經(jīng)幫助許多國家克服了自己的困難。所以旅游業(yè)一直是促進城市發(fā)展的積極力量。而南歐諸如西班牙、葡萄牙、意大利這些國家,可能并不習慣一下子接受那么多的人,旅游所帶來的利益也被低估了,所以會有反對的聲音。我們要在這當中尋找一個平衡,要清楚地認識到旅游業(yè)對當?shù)匕l(fā)展所作出的貢獻。
記者:那怎么解決當?shù)鼐用癫粷M的情緒?
格瓦拉:我們現(xiàn)在也在致力于研究這個問題,我們將在12月13日在巴塞羅那做一個相關(guān)的會談,目標是確切地知道如何實現(xiàn)旅游業(yè)與當?shù)厣畹钠胶?,同時與地方當局共同制定議程。最好的辦法就是讓私營部門與政府共同合作,世界上其他地區(qū)已經(jīng)有成功解決了這個問題的案例,我們也可以借鑒學習。例如邁阿密海灘就是一個大都市旅游業(yè)很好的管理例子,那里有非常美麗的港口、博物館和各種政策,對于游客的管理十分人性化和友善。還有很多國家正在提供多元化的旅游目的地選擇,讓游客可以分散到不同地點進行游覽。
記者:您認為葡萄牙的旅游業(yè)還會繼續(xù)發(fā)展嗎?會達到法國或意大利的水平嗎?
格瓦拉:是的,我相信葡萄牙還有很大的增長空間。首先是葡萄牙人民十分熱情淳樸,他們的服務(wù)態(tài)度很好,主觀意識也很友善,這對于旅游業(yè)來說十分重要。其次,葡萄牙的旅游資源也很好,歷史文化也十分悠久。只要政府與企業(yè)共同創(chuàng)造投資條件,來創(chuàng)造新的旅游產(chǎn)品,在更多的城市下注,我相信葡萄牙的旅游業(yè)會更上一層樓。
小編有話說:
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